建材企業(yè)通過(guò)一物一碼來(lái)實(shí)現(xiàn)會(huì)員私有化運(yùn)營(yíng)
我們?cè)谏弦黄窒淼摹督ú钠髽I(yè)如何靠會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)》文中講到了“建材企業(yè)會(huì)員運(yùn)營(yíng)四步法”，本篇文章咱們接著來(lái)看建材企業(yè)如何搭建自己的會(huì)員體系：
- 會(huì)員注冊(cè)引導(dǎo)
建材企業(yè)可將根據(jù)用戶(hù)屬性如小工類(lèi)C端消費(fèi)決策者、b端經(jīng)銷(xiāo)商店老板、B端裝飾裝修渠道，生成不同的會(huì)員注冊(cè)鏈接，以參與領(lǐng)紅包、抽獎(jiǎng)等返利活動(dòng)為噱頭引導(dǎo)完成會(huì)員注冊(cè)，并將其沉淀到不同會(huì)員架構(gòu)中，結(jié)合智能標(biāo)簽，開(kāi)展后續(xù)的分類(lèi)運(yùn)維。
2.會(huì)員等級(jí)設(shè)置：
一般建材企業(yè)在設(shè)置會(huì)員等級(jí)數(shù)量和晉升條件時(shí)，需要結(jié)合現(xiàn)有用戶(hù)基數(shù)、個(gè)體用戶(hù)的掃碼量、掃碼間隔周期、預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)進(jìn)行一個(gè)綜合考量。對(duì)于建材企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)員等級(jí)總量可控制在6個(gè)以?xún)?nèi)，以降低運(yùn)營(yíng)難度；每級(jí)晉升所需積分跨度依次遞增，1-2-3級(jí)之間晉升難度不宜太大，以在短期培養(yǎng)出用戶(hù)的消費(fèi)和掃碼習(xí)慣，并嘗到等級(jí)晉升后的甜頭。
3.會(huì)員權(quán)益設(shè)置：
建材企業(yè)可從會(huì)員關(guān)懷、晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、掃碼有獎(jiǎng)、積分商城、專(zhuān)屬活動(dòng)、業(yè)務(wù)合作等幾個(gè)維度為各架構(gòu)下的不同等級(jí)會(huì)員設(shè)置相應(yīng)權(quán)益。
以小工架構(gòu)下會(huì)員為例，不同等級(jí)小工師傅在參與掃碼抽獎(jiǎng)活動(dòng)時(shí)，抽中大獎(jiǎng)的幾率可以有所差異，等級(jí)越高，概率越高；在積分商城兌獎(jiǎng)時(shí)，設(shè)置僅限n級(jí)以上等級(jí)會(huì)員兌換的限量高階禮品或高等級(jí)會(huì)員可享受更高積分折扣；在組織線下小工活動(dòng)時(shí)，不同等級(jí)會(huì)員享受不一樣的現(xiàn)場(chǎng)待遇；n級(jí)以上會(huì)員可參與建材企業(yè)發(fā)布的裝修項(xiàng)目……
4.會(huì)員任務(wù)設(shè)置：
在會(huì)員任務(wù)設(shè)置中，分為兩部分，一是引導(dǎo)會(huì)員完善個(gè)人信息、引流私域池的基礎(chǔ)任務(wù)，二是以更高額度會(huì)員等級(jí)積分激發(fā)會(huì)員活躍度的活躍任務(wù)。其中，活躍任務(wù)可以是培養(yǎng)會(huì)員粘性的簽到、開(kāi)心種樹(shù)等養(yǎng)成式游戲，公眾號(hào)新品推廣文章分享轉(zhuǎn)發(fā)類(lèi)，會(huì)員調(diào)查問(wèn)卷類(lèi)，技能培訓(xùn)課學(xué)習(xí)類(lèi)、會(huì)員技能大賽類(lèi)等等。
促活復(fù)購(gòu)
依據(jù)會(huì)員分層的定制化、智能化玩法，助力企業(yè)降本增效
結(jié)合一碼兩掃功能，不同架構(gòu)、不同等級(jí)下的會(huì)員甚至非注冊(cè)會(huì)員，在利多碼系統(tǒng)智能識(shí)別下，掃碼后將被推送差異化內(nèi)容。這為會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提供了底層能力。
如我們上文所述，不同架構(gòu)、不同等級(jí)會(huì)員由于等級(jí)權(quán)益的限制，在積分兌獎(jiǎng)、掃碼有獎(jiǎng)等常規(guī)促活復(fù)購(gòu)?fù)娣ㄖ幸矔?huì)產(chǎn)生不同的體驗(yàn)，以實(shí)際利益刺激會(huì)員做出更多銷(xiāo)量貢獻(xiàn)。在這期間，建材企業(yè)可依據(jù)更精細(xì)化的小工類(lèi)會(huì)員掃碼數(shù)據(jù)，篩選出高價(jià)值會(huì)員并給予差異化返利政策，實(shí)現(xiàn)從“流量產(chǎn)品”銷(xiāo)量客群向“高利潤(rùn)產(chǎn)品”銷(xiāo)量客群的批量、精準(zhǔn)導(dǎo)流，提升企業(yè)整體利潤(rùn)。
同時(shí)，根據(jù)不同會(huì)員等級(jí)和架構(gòu)設(shè)計(jì)的專(zhuān)屬超級(jí)會(huì)員日活動(dòng)、高級(jí)會(huì)員附屬價(jià)值服務(wù)（如技能課程培訓(xùn)、專(zhuān)屬業(yè)務(wù)合作）等定制化玩法則更能激發(fā)建材企業(yè)會(huì)員的“沖級(jí)動(dòng)力”，產(chǎn)生高粘度、高復(fù)購(gòu)。此外，與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)2.0主要依托微信公眾號(hào)和小程序等半封閉式平臺(tái)進(jìn)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)不同的是，在建材數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)3.0玩法中，企業(yè)微信更被重用。企業(yè)微信的分層觸達(dá)、會(huì)員標(biāo)簽化玩法與我們的會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系邏輯相通，且更具社交屬性，為整個(gè)會(huì)員體系補(bǔ)充了一個(gè)靈活高效的社交系統(tǒng)。
簡(jiǎn)單來(lái)講，建材企業(yè)可在微信公眾號(hào)發(fā)送推文后進(jìn)行用戶(hù)一次觸達(dá)后，根據(jù)不同企微社群屬性推送更精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、中獎(jiǎng)信息以及會(huì)員專(zhuān)屬福利等內(nèi)容，以即時(shí)互動(dòng)、促單。且在企微群中可通過(guò)“曬單送積分”的形式頻繁促活群會(huì)員，形成帶動(dòng)效應(yīng)。
分享裂變
垂直圈層引爆，多渠道開(kāi)花
在引導(dǎo)會(huì)員分享裂變這步中，建材企業(yè)可結(jié)合解鎖紅包、PK排行榜、分享有禮、邀請(qǐng)助力等玩法快速將企業(yè)活動(dòng)和內(nèi)容進(jìn)行快速傳播，以更低營(yíng)銷(xiāo)低成本積累海量新用戶(hù)。
解鎖紅包
對(duì)于建材企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于用戶(hù)群體的特殊性，想要在更精準(zhǔn)的小工、經(jīng)銷(xiāo)商店主等垂直圈層引爆，解鎖紅包玩法下的活動(dòng)要更能滿(mǎn)足這個(gè)行業(yè)圈層的用戶(hù)需要，比如爆品秒殺、限時(shí)拼團(tuán)、一元換購(gòu)等，引導(dǎo)并協(xié)助老會(huì)員將活動(dòng)分享給同行后能比較容易的完成解鎖紅包任務(wù)。
PK排行榜
以月度為周期，設(shè)置會(huì)員當(dāng)月積分PK排行榜。在參與會(huì)員任務(wù)之余，會(huì)員可通過(guò)產(chǎn)品掃碼和好友助力兩種方式快速積累積分，進(jìn)行沖榜，贏取獎(jiǎng)勵(lì)。與普通用戶(hù)相比，建材企業(yè)會(huì)員在被持續(xù)觸達(dá)、激活后具有更高的粘性和品牌忠誠(chéng)度。在上述會(huì)員任務(wù)、利益刺激下，分享意愿更強(qiáng)，分享率更高，帶來(lái)的后期收益也越大。
在重要促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，會(huì)員群體也會(huì)助力建材企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道開(kāi)花。比如在618、雙11全行業(yè)促銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)時(shí)，建材企業(yè)可結(jié)合專(zhuān)屬會(huì)員活動(dòng)和分享裂變玩法對(duì)主題抽獎(jiǎng)、三方優(yōu)惠卡劵等頁(yè)面活動(dòng)進(jìn)行圈層內(nèi)引爆，向電商平臺(tái)/線上微商城的渠道導(dǎo)流，促成線上支付。
會(huì)員為建材企業(yè)帶來(lái)的長(zhǎng)期價(jià)值
之于建材行業(yè)的品牌方、b端經(jīng)銷(xiāo)商與C端小工等消費(fèi)決策者，會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系不僅能使三方產(chǎn)生更緊密的直接利益捆綁關(guān)系，同時(shí)也能為企業(yè)構(gòu)建一個(gè)基于業(yè)務(wù)需求端的合作共贏關(guān)系。
如我們上文四步法中所講的，品牌方除給C端小工師傅在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品掃碼后進(jìn)行返利、抽獎(jiǎng)、積分兌獎(jiǎng)等直接刺激外，還可為他們提供了更多業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)、技能培訓(xùn)機(jī)會(huì)和可基于會(huì)員等級(jí)進(jìn)行認(rèn)證的專(zhuān)業(yè)度背書(shū)。反過(guò)來(lái)說(shuō)，這群龐大的小工師傅則又在更多施工場(chǎng)景下成為品牌方的有利宣傳者和直接人力資產(chǎn)。
當(dāng)建材品牌方和經(jīng)銷(xiāo)商牢牢抓住這些C端用戶(hù)資產(chǎn)后，真就可以應(yīng)了那句“有流量的地方就有商機(jī)”。而通過(guò)會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系下的“關(guān)系深入”后，這些會(huì)員更將成為建材企業(yè)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的種子用戶(hù)和超級(jí)推廣者。
利多碼認(rèn)為，這就是會(huì)員資產(chǎn)之于建材企業(yè)最為顯著的長(zhǎng)期價(jià)值。
在我們合作的眾多建材企業(yè)中，不少品牌都開(kāi)始了會(huì)員運(yùn)營(yíng)，并取得了不錯(cuò)的效果。
某某膩?zhàn)樱簳?huì)員專(zhuān)屬年慶卡+企微社群積分玩法
某某膩?zhàn)幽壳坝薪?lèi)產(chǎn)品應(yīng)用了利多碼一物一碼賦碼方案，通過(guò)“掃碼有獎(jiǎng)”（積分、紅包、5G手機(jī)、打磨機(jī)、凈水機(jī)、網(wǎng)紅烤箱、保溫水杯等）的領(lǐng)獎(jiǎng)關(guān)注形式將C端用戶(hù)沉淀到官方微信公眾號(hào)。在年慶期間，某某膩?zhàn)釉诠娞?hào)私域池內(nèi)發(fā)布了“會(huì)員專(zhuān)屬年慶卡”，推出“68元領(lǐng)528元會(huì)員好禮”的活動(dòng)，將工友納入了付費(fèi)注冊(cè)會(huì)員體系中。
隨后，某某膩?zhàn)映掷m(xù)引導(dǎo)會(huì)員加企業(yè)微信，在企業(yè)微信社群內(nèi)通過(guò)“曬單分享領(lǐng)積分”“積分商城兌獎(jiǎng)”“會(huì)員日抽獎(jiǎng)”“會(huì)員季度掃碼排行榜”等形式進(jìn)一步做精細(xì)化會(huì)員分層運(yùn)營(yíng)，不斷刺激小工師傅復(fù)購(gòu)掃碼、自主分享、提升會(huì)員等級(jí)，形成了私域會(huì)員運(yùn)營(yíng)內(nèi)高效促單閉環(huán)同時(shí)，降低了實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)成本。
同時(shí)，某某膩?zhàn)由缛簝?nèi)活躍的氛圍和精準(zhǔn)的行業(yè)圈層資源也成為了促成同行業(yè)務(wù)合作的機(jī)會(huì)平臺(tái)。
某某實(shí)業(yè)：超級(jí)會(huì)員日+逢8抽獎(jiǎng)+線下推介
某某實(shí)業(yè)通過(guò)對(duì)一物一碼會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系的不斷建設(shè)，形成了“線上用戶(hù)沉淀-復(fù)購(gòu)”和“線下活動(dòng)推介”的雙端賦能增長(zhǎng)模式。
在線上，某氏在企業(yè)微信公眾號(hào)的私域池內(nèi)進(jìn)行會(huì)員的持續(xù)活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)和內(nèi)容種草。推出了“月掃碼排名PK賽”和圍繞“超級(jí)會(huì)員日”主題定時(shí)定向智能啟動(dòng)的“逢8抽獎(jiǎng)”、“積分秒殺”活動(dòng)，于C端小工類(lèi)消費(fèi)決策者群體形成了更為深刻的品牌印象，在有效促活會(huì)員的同時(shí)提高了其購(gòu)物掃碼攢積分的積極性和品牌活動(dòng)的參與度。而通過(guò)“分享有禮”“助力有獎(jiǎng)”等玩法和用戶(hù)自主曬獎(jiǎng)的炫耀行為，為某氏帶了更多精準(zhǔn)的C端用戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)了低成本拉新。
此外，某氏在全國(guó)開(kāi)展的“線下交流會(huì)”上，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)等互動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)將現(xiàn)場(chǎng)油工師傅、代理商店主、裝飾設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)人等動(dòng)銷(xiāo)鏈路上的關(guān)鍵角色納入到了不同的會(huì)員運(yùn)營(yíng)框架內(nèi)；同時(shí)對(duì)線上會(huì)員運(yùn)營(yíng)、積分活動(dòng)、紅包返利等豐富營(yíng)銷(xiāo)玩法的介紹和對(duì)銷(xiāo)量提升的實(shí)際支持?jǐn)?shù)據(jù)，極大鼓舞了代理商的信心。而針對(duì)老市場(chǎng)開(kāi)展的新品推介會(huì)，將線上會(huì)員完成了向線下的營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)流，這批老會(huì)員也將成為姚氏新產(chǎn)品新代理商的第一批銷(xiāo)量源。
利多碼云平臺(tái)支持的會(huì)員運(yùn)營(yíng)系列玩法和整體解決方案正賦能某氏品牌更好、更快地向全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍。
逆勢(shì)增長(zhǎng)，碼上開(kāi)始
會(huì)員體系，給建材企業(yè)帶來(lái)更多積極銷(xiāo)量信號(hào)外，對(duì)其運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也提出了更高的要求。行業(yè)頭部企業(yè)都在怎么玩？你要如何搭建適合自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的會(huì)員體系？如何通過(guò)會(huì)員運(yùn)營(yíng)賣(mài)爆“高利潤(rùn)產(chǎn)品”？
6月16日，我們將圍繞“建材企業(yè)如何靠會(huì)員運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)”這一話題對(duì)建材行業(yè)數(shù)智營(yíng)銷(xiāo)3.0玩法和行業(yè)案例進(jìn)行深入的直播講解。
